Toate produsele comercializate de CONCEPT MOBILI COLLECTION SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24/12 luni ( persoane juridice) de la data achizitiei. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate, montate incorect (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, montarea incorecta a pistonului cu gaz, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Producatorul si vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia, daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre cumparator a instructiunilor de montaj, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare.
Garantie comerciala
Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului. De asemenea garantia este valabila si cu factura fiscala.
Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani pentru persoanele fizice si 1 an pentru persoanele juridice in care consumatorului i se repara produsul in mod gratuit doar daca se constata ca problema acestuia este din cauza unui viciu de fabricatie. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.
In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 30 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus produsul defect la depozitul nostru.
Pentru ca reclamatia sa fie luata in considerare de catre comerciant clientul are obligatia de a expedia sau a aduce personal produsul care face obiectul garantiei la depozitul nostru din soseaua Giurgiului nr 321, sector 4, localitatea Bucuresti, altfel reclamatia nu este luata in considerare. Dupa investigarea problemei reclamata de client, CONCEPT MOBILI COLLECTION SRL ia decizia de a repara sau a inlocui produsul clientului dar doar daca se constata ca produsul are un viciu de fabricatie sau a fost livrat incomplet. In caz ca produsul a fost folosit sau montat necorespunzator de catre client nu ne asumam obligatia de a repara sau inlocui produsul in cauza.
Intretinerea si reparatiile in termen de garantie se executa de catre CONCEPT MOBILI COLLECTION SRL la fabrica unde produsul a fost fabricat. (Tel: 0720796351, email: office@conceptmobili.ro)